Фирменные стандарты компании «Any» 2020. 20 лет спустя

Описание

Эта книга о культуре компании. О стандартах и ценностях, позволяющих современной фирме быть успешной на рынке и устойчивой к кризисам. Фирменные стандарты фильтруют типовые, упрямо воспроизводящиеся в организации управленческие ошибки, а также предотвращают «аварии» между людьми, работающими вместе и блокируют «столкновения» между людьми и «бизнес-процессами». Фирменные стандарты некоторых компаний стали классикой, им подражают, их копируют и приводят в пример.

«Фирменные стандарты компании „Any“» — одно из самых заметных бизнес-произведений конца прошлого — начала нашего тысячелетия, ставшее для многих эталоном корпоративной культуры. Только по зафиксированным данным более тысячи компаний использовали их полностью или частично для решения своих задач.

Через 20 лет после выхода первой публикации, автор создал новую расширенную версию, написанную от третьего лица, включающую разделы об управлении временем и фирмой, фиксации сложных задач, зарплате и карьере ранее нигде не опубликованные. В настоящее издание вошли также фрагменты фирменных задачников компании «Any» и самая первая версия произведения.

Александр Ларьяновский, инвестор и управляющий партнёр крупнейшей компании онлайн-обучения английскому языку «Skyeng», ранее (2008-2014 г.г.) — директор по международному развитию компании «Яндекс»: «Наша компания, Skyeng, своим успехом во многом обязана автору этой книги и её содержанию. Я убеждён, что любой предприниматель, строящий нечто большее, чем самозанятость, должен эту книгу перечитывать раз в полгода».

Данное произведение опубликовано для личного чтения. Для использования в деятельности какой-либо компании и/или иного использования необходимо приобрести дополнительные права. Свяжитесь с автором и правообладателем по электронной почте:

any@triz-ri.com или со страницы: http://www.triz-ri.com/any2020

Вышеизложенное относится и ко всем опубликованным здесь приложениям.

Содержание

Введение 8

Об управлении временем и фирмой 15

Первый грех: Добавить ненужную работу 19

Второй грех: Добавить работу и забыть о ней 22

Третий грех: Получить работу и забыть о ней 22

Четвёртый грех: Бросить задачу 23

Пятый грех: Создать поток и спрятаться в нем 23

Шестой грех: Растворить ответственность 24

Седьмой грех: Лень второго уровня 25

Восьмой грех: «Шаманство» 26

Как фиксируются задачи и разрешаются споры. 4 ключевые ситуации 30

О ситуации 1. Как фиксируются сложные задачи 32

О ситуации 2. Как пожаловаться и как правильно поругаться 34

О ситуации 3. Как победить «раздёргивание» 36

О ситуации 4. Как остановить нарушение или нерациональное действие 38

Мы и внешний мир 40

Откровенно о деликатном 46

О карьере в компании 52

Заключение 56

Готовятся к изданию 58

Приложение 1 «Фирменные задачники компании „Any“», фрагмент 59

Задача 1. Бедность от таланта 61

Задача 4. Объясните парадокс и исправьте ситуацию 62

Задача 7. Сто по одной или пять по двадцать 63

Задача 11. Как Вы поступите с работами, которые точно стоит учитывать лишь в момент завершения? 64

Задача 14. У Ваших подчинённых были вскрыты нарушение по работам, за которые в прошлые периоды была выплачена премия. 65

Задача 18. Острая ситуация в отделе закупки 66

Задача 22. Доброе ли это дело? 68

Задача 29. Как не стать 436-м? 69

Задача 35. Заплатите дизайнерам 71

Задача 38. Дальние сроки и зарплата 72

Задача 42. Прорабы и сроки 73

Задача 47. Ленивый технолог 74

Задача 49. Работник тира не докладывает пейнтбольные шарики 75

Задача 53. Ваше мнение об изложенной точке зрения 75

Задача 58. Конфликт интересов при продаже услуг дизайнеров интерьера 76

Задача 61. Сокращают ли новые изобретения количество рабочих мест на рынке? 77

Задача 64. Примите решение по закупке 78

Задача 66. Сезонность и планы продаж 79

Задача 70. Характерная проблема с планом продаж 80

Задача 72. Что случилось с продажами первого года? 81

Задача 74. Вы согласны мнением философа о бизнесе? 82

Задача 78. Выразите Ваше отношение к следующей фразе: 83

Задача 82. Сезонные конфликты 83

Задача 84. Сила мелочей 84

Задача 85. Запутанная ситуация с зарплатами продавцов 85

Задача 87. Первый вопрос о производительности труда 86

Задача 88. Второй вопрос о производительности труда 86

Задача 89. Третий вопрос о производительности труда 87

Задача 91. Закажите сколько надо 87